Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền của bạn tại 55wi

Trang này tóm tắt các điều khoản áp dụng khi bạn sử dụng 55wi, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Điều khoản minh bạchQuyền tài khoản rõ ràngHỗ trợ tiếng ViệtBảo mật dữ liệuChính sách cookie
55wi Điều khoản sử dụng và quyền của bạn tại 55wi
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Live Chat tiếng Việt Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt có mặt qua live chat trên ứng dụng điện thoại và trình duyệt. Dùng cho các câu hỏi về tài khoản, giao dịch và điều khoản.
Email chính thức Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong mục Liên hệ. Phản hồi trong vòng một đến hai ngày làm việc.
Biểu mẫu khiếu nại Nếu bạn muốn khiếu nại chính thức về quyết định tài khoản hoặc giao dịch, điền biểu mẫu trong phần Hỗ trợ tài khoản để được xem xét.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách 55wi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ có thời hạn theo quy định nội bộ và bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.
Cookie và theo dõi Trang web sử dụng cookie để lưu trạng thái đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Quyền truy cập dữ liệu Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định. Khi tài khoản đóng, thông tin cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại 55wi.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Vui lòng kiểm tra quy định địa phương trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần Hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng bảy ngày làm việc và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu bạn yêu cầu.

Liên hệ live chat hoặc gửi email mô tả vấn đề. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ kiểm tra trạng thái tài khoản và thông báo lý do khóa cùng bước tiếp theo.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong hệ thống theo thời hạn quy định. Bạn có thể xem lại lịch sử trong phần quản lý tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu cá nhân xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.