Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ tại 55wi

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 55wi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và trách nhiệm người dùngCập nhật điều khoản
55wi Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ tại 55wi
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản của bạn — bao gồm họ tên, số điện thoại và lịch sử giao dịch — được lưu trữ có mã hóa và chỉ được truy cập khi cần xử lý yêu cầu hợp lệ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 55wi được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản không truyền tải dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Xác minh OTP

Mỗi lần rút tiền hoặc thay đổi thông tin đăng nhập đều cần mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn không yêu cầu, đừng nhập mã đó vào đâu cả.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định nội bộ và có thể được cung cấp lại cho bạn khi có yêu cầu bằng văn bản xác minh qua email hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật tên, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán đã liên kết? Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, kèm thông tin xác minh để chúng tôi xử lý đúng tài khoản.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, cách áp dụng cho tài khoản của mình hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin, đội ngũ hỗ trợ của 55wi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều cần xác minh danh tính trước khi xử lý.

Live Chat Mở cửa sổ chat trực tiếp ngay trên trang 55wi để trao đổi với bộ phận hỗ trợ bằng tiếng Việt. Thích hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết — bao gồm tên tài khoản và mô tả vấn đề — qua email để được xử lý theo thứ tự. Phù hợp cho các khiếu nại hoặc yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của 55wi để nhận phản hồi nhanh trong giờ cao điểm. Không chia sẻ thông tin đăng nhập hay mã OTP qua bất kỳ kênh nào.

Thắc mắc về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng tại 55wi. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat trên 55wi.

Không. Mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đóng mà không hoàn lại số dư.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua tài khoản hoặc kênh Telegram chính thức. Tiếp tục dùng dịch vụ nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, kèm tên tài khoản và số điện thoại đăng ký. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu.

Nếu giao dịch không hoàn tất, số dư thường được hoàn về ví gốc theo quy trình của MoMo hoặc ZaloPay. Liên hệ live chat với mã giao dịch để được kiểm tra nhanh.

Tài khoản có thể bị tạm dừng hoặc đóng nếu vi phạm điều khoản — ví dụ dùng thông tin giả, giao dịch bất thường hoặc truy cập từ khu vực không được phép theo luật địa phương.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn. 55wi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật hiện hành. Bạn có trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ ở nơi mình sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.