Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 55wi, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba không liên quan
55wi Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Từ lúc bạn đăng nhập cho đến khi hoàn tất giao dịch, thông tin tài khoản và lịch sử thanh toán của bạn được xử lý theo quy trình bảo mật nhiều lớp. Chúng tôi không lưu trữ thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money dưới dạng văn bản thô — dữ liệu nhạy cảm được mã hóa trước khi lưu.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa theo chuẩn SSL trong quá trình truyền dẫn. Chúng tôi không giữ mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi truy cập ở cấp độ tổng hợp. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, thông tin sẽ được xóa theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Ai được phép truy cập dữ liệu của bạn

Chỉ nhân viên vận hành có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ khi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc hỗ trợ tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mỗi yêu cầu được ghi nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Hỗ trợ trực tiếp qua Live Chat Mở tài khoản và truy cập mục Hỗ trợ ngay trên điện thoại — đội ngũ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu của bạn trong cùng phiên chat.
Email bảo mật tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả chi tiết vấn đề.
Trung tâm trợ giúp trên trang web Truy cập mục Trung tâm trợ giúp để xem hướng dẫn tự xử lý — kiểm tra cài đặt tài khoản, xem lịch sử giao dịch hoặc cập nhật thông tin liên lạc của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi tìm hiểu về cách 55wi xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ đối với dữ liệu đó.

Chúng tôi thu thập thông tin định danh cơ bản khi bạn mở tài khoản, cùng dữ liệu giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu thiết bị và IP cũng được ghi nhận để bảo vệ tài khoản.

Không. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên quảng cáo. Thông tin chỉ được truy cập nội bộ khi cần xử lý giao dịch hoặc hỗ trợ tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, đội ngũ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập ở mức tổng hợp. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn. Dữ liệu giao dịch được mã hóa SSL và chỉ lưu ở cấp độ lịch sử giao dịch để phục vụ tra cứu tài khoản.

Truy cập mục cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo an toàn tài khoản.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.